Privacyverklaring Printing.nl
Laatst gewijzigd: november 2025
Printing.nl, gevestigd aan Bergstraat 21, 3811 NE Amersfoort, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. In deze verklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe wij daarmee omgaan. Wij respecteren jouw privacy en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die jij (of jouw organisatie) actief aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld bij gebruik van onze website(s) en diensten. Het kan gaan om:
Identiteit & contact: voor- en achternaam, bedrijfsnaam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer.
Accountgegevens: inlognaam, wachtwoord (versleuteld), bestel- en voorkeurshistorie.
Bestel- & projectgegevens: productkeuzes, drukwerkspecificaties, notities, geüploade bestanden (bijv. PDF’s, afbeeldingen), communicatie over je opdracht.
Betaalgegevens: gekozen betaalmethode en transactie-ID (de daadwerkelijke kaart- of rekeninggegevens worden verwerkt door onze betaalprovider(s)).
Technische gegevens: IP-adres, device- en browserinformatie, cookie-ID’s, gebruiksgegevens van onze online ontwerptool en website.
Klantenservice: berichten via e-mail of telefoon, eventuele feedback en klachten.
Nieuwsbrief/marketing: jouw voorkeuren en opt-ins/opt-outs.
Wij hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouders/voogd.
2. Doeleinden en rechtsgrond
Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor duidelijke, gerechtvaardigde doelen en met een passende rechtsgrond:
Bestelling en levering – om je bestelling te kunnen opnemen, produceren, leveren en je te informeren over de voortgang. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.
Accountbeheer – om je een klantaccount te bieden, eerdere orders te tonen en herhaalbestellen te vergemakkelijken. Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang.
Online ontwerptool & bestandscontrole – om je ontwerp te laten maken/bewerken, je PDF te laten uploaden en een (preflight) controle en preview te tonen. Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang.
Klantenservice – om vragen te beantwoorden, advies te geven en problemen op te lossen. Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang.
Facturatie & administratie – voor wettelijke (fiscale) verplichtingen. Rechtsgrond: wettelijke verplichting.
Websitebeveiliging & misbruikpreventie – bijvoorbeeld het monitoren van inlogpogingen en het opsporen van fraude. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.
Nieuwsbrief & aanbiedingen – alleen met jouw voorafgaande toestemming (opt-in); uitschrijven kan altijd. Rechtsgrond: toestemming.
Reviews – om je om een review te vragen en reviews te tonen (bijv. via een reviewplatform). Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang / toestemming.
3. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen je gegevens uitsluitend met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk aan:
Betaalproviders (bijv. Mollie/Adyen, PayPal, Klarna, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Visa/Mastercard/Amex).
Verzend- en logistieke partners (bijv. PostNL, DHL, andere koeriers).
IT/hosting en onderhoud (bijv. onze webhost, e-mailprovider, webshopsoftware, beveiligingsdiensten/monitoring).
Boekhouding en auditors.
Review- en maildiensten (voor reviewuitnodigingen en nieuwsbrieven).
Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de AVG. Wij verkopen persoonsgegevens nooit.
Doorgifte buiten de EU/ EER
Als diensten of aanbieders buiten de EU/EER zijn gevestigd, zorgen wij voor passende waarborgen (bijv. EU-standard contractual clauses) of een geldige adequaatheidsbeslissing.
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de hierboven genoemde doeleinden, tenzij een langere termijn wettelijk verplicht is.
Order- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
Accountgegevens: zolang je een actief account hebt; inactieve accounts verwijderen of anonimiseren we na 24 maanden inactiviteit.
Support/communicatie: tot 24 maanden na afhandeling.
Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft.
Geüploade bestanden/ontwerpen: zolang nodig voor productie, service en herhaalopdrachten; standaard tot 24 maanden na laatste order/activiteit, tenzij je eerder om verwijdering vraagt of we ze contractueel langer moeten bewaren.
5. Cookies en vergelijkbare technieken
Wij gebruiken functionele cookies (voor o.a. winkelwagen, login), analytische cookies (geanonimiseerde statistiek) en – met jouw toestemming – marketingcookies (bijv. om relevante aanbiedingen te tonen of om reviews/embedded content te laden).
Welke cookies we precies gebruiken en hoe je je voorkeuren wijzigt, staat in ons Cookiebeleid.
6. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, waaronder:
versleutelde verbindingen (TLS/SSL);
versleutelde opslag van wachtwoorden;
toegangs- en autorisatiebeheer (need-to-know);
logging en monitoring;
regelmatige updates en back-ups.
Bij een vermoeden van een datalek kun je ons onmiddellijk bereiken via info@printing.nl of 033 465 3006.
7. Jouw rechten
Je hebt de volgende privacyrechten:
Inzage in jouw persoonsgegevens;
Rectificatie (verbetering) of verwijdering;
Beperking van de verwerking;
Overdraagbaarheid (dataportabiliteit);
Bezwaar tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing;
Intrekken van toestemming, indien de verwerking daarop is gebaseerd.
Je kunt een verzoek indienen via info@printing.nl. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen een maand.
Ben je niet tevreden over de afhandeling? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Derdenfunctionaliteit en sociale media
Onze website kan inhoud of functionaliteit van derde partijen tonen (bijv. review-widgets, kaartdiensten, lettertypen, video’s). Deze partijen kunnen daarbij zelf cookies plaatsen en persoonsgegevens verwerken. Raadpleeg hun eigen privacyverklaringen voor meer informatie.
9. Zakelijke klanten en aangeleverde bestanden
Indien je namens een organisatie bestelt, mag je ons de persoonsgegevens van contactpersonen alleen aanleveren als je daar rechtmatig toestemming of een andere rechtsgrond voor hebt.
Voor geüploade bestanden (bijv. met persoonsgegevens of bedrijfslogo’s) ben jij verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de inhoud; wij verwerken die bestanden uitsluitend om jouw drukwerk te kunnen leveren.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je actief (bijv. per e-mail).
11. Vragen of verzoeken?
Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je een privacyverzoek indienen? Neem contact met ons op:
Printing.nl – Privacy
Bergstraat 21, 3811 NE Amersfoort
info@printing.nl | 033 465 3006